女性が1人で切り盛りするうどん店を《飲食の権利ない》などと一方的に“酷評”した動画が大炎上。チャンネル登録者数60万人超え、3人組のユーチューバー「夕闇に誘いし漆黒の天使達」は、FMラジオ番組も打ち切りに。9日に謝罪動画を公開し、動画投稿は当面休止するとした。

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「『夕闇』は最初の謝罪からまずかったですね。騒動になるや慌てて動画を削除し、女性店主に電話で謝ったなんて謝罪文をツイートしたんですけど、ネット民からは《電話で済ませたのか》などと、ますます反感を買ってしまった」（エンタメサイトディレクター）

確かに電話じゃ《誠意が感じられない》なんてツッコミが入っても仕方がないだろう。

「『夕闇』の3人は全員26歳。いかにもLINEで別れ話までするSNS時代の若者って感じですね。上司にも《すみませんでした》ってLINEするだけで謝ったつもりでいたりするので電話での謝罪は、大人にすれば土下座ぐらいの感覚なのかもしれませんけど」と前出のエンタメサイトディレクターは苦笑する。

謝罪にも世代間で感覚のズレがあるようだが、大人はそう簡単に許してはくれない。

■専門家は「若者だけではない」

米心理学博士の鈴木丈織氏は「《すべて自分が悪い》と自分の非を認めるのが謝罪です。それを相手の怒りを直接感じるのが怖いからと、電話で済ませるのは論外ですけど」とこう続ける。

「もっとも、謝罪が下手なのは若者に限った話でもありません。《そんなつもりはなかったが、つい》なんて言い訳を入れたがる大人も多い。口では謝っていても《自分は悪くない》と思っているのがアリアリで、相手に反省の気持ちが伝わるわけがないんです」

もうひとつ、芸能人なんかにありがちなのが、地味なスーツに身を包んで深々と長々と頭を下げる謝罪。あれも“NG”なんだとか。

「《直角で20秒間、頭を下げた》なんてニュースになったりしますが、あれは逆効果です。不自然に長いと、周囲は《計算だろ》《ポーズだろ》としか受け取ってくれません。内心《頭を下げりゃいいんだろ》ぐらいにしか思っていないと勘繰られるのがオチ。汗だくになってペコペコ頭を下げる方が、まだ誠意があるように映ります」（鈴木丈織氏）

そういえば謝罪動画の「夕闇」も地味なスーツに身を包み、深々と頭を下げていたが……謝罪を軽く見ていると、命取りになりかねない。

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